Es uno de los aspectos
básicos, ya que solo a través de esta es posible determinar las necesidades
reales de capacitación. La detección o diagnostico debe fundamentarse en el
análisis y estudio de los siguientes elementos:
¨ Plan
estratégico de la organización.
¨ Plan
de recursos humanos.
¨ Mapa
de competencias.
¨ Planes
de carrera.
¨ Evaluación
del desempeño.
¨ Estándares
e indicadores.
¨ Encuestas
a entrevistadores, supervisores y gerentes.
Con los resultados de
esta información se diseña un mapa de formación o programa de capacitación
anual, que incluye los objetivos, capacidades, habilidades y competencias que
habrán de desarrollarse en cada área de la organización.
El propósito de la
detección o diagnóstico de necesidades es
determinar las áreas que requieren capacitación y a que temas debe
dirigirse de acuerdo con el plan de recursos humanos y el plan estratégico
corporativo.
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